超商取貨「被店員告知」:自己去貨架拿!他傻眼問「應該是騙人的吧」業者回應了

越來越多人喜歡網路購物,許多電商平台也和超商合作,偶爾還有免運優惠,尤其前陣子雙11購物節,好多家門市都湧入大批包裹,實在考驗店員能力...然而,最近卻有風聲傳出,超取有新規定,麻煩客人自己去貨架拿!?

圖片來源:三立

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一名網友在「批踢踢」論壇以「7-11蝦皮取貨要自己找?」為題發問,前幾天,他前往小七拿包裹,整間店只有他一個客人,店員卻跟他說:「蝦皮的貨要自己找。」他當場傻眼...找完後依然疑惑,便問店員,門市是加盟還是直營,對方回說是加盟,接著解釋為何現在拿貨要自己找...

圖片來源:自由

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原PO相當不解:「幹嘛要跟我解釋?應該是騙人的吧?是真的嗎?」許多網友卻習以為常,紛紛回應:「店家有開放櫃就都自己找。」、「看單店怎麼規劃,越來越常見了!」、「選擇門市的時候會提醒,有沒有開放櫃。」、「我家樓下的超商,要付款的包裹自己拿、看證件免付款的店員拿。」

圖片來源:批踢踢

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一派網友也覺得:「自己找比較好,不然店員要一直進出櫃檯和架子。」、「店員找這麼慢,我寧願自己找比較快!」、「自找很好,可是有的店要先排隊報電話,確定有貨才能找,再排一次結帳就很麻煩~」

圖片來源:中時

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有網友提出隱憂:「好奇開放自己找,東西被偷或摔壞,誰要負責?」、「客人自取,就容易有客訴,這也是個麻煩。」對此,超商業者表示,如果紙箱凹陷毀損,會依程度是否影響裡面物品,再做責任歸屬,民眾自取時最好全程錄影,避免滋生糾紛!

圖片來源:奇摩


業者也給出回應,統一超商表示,目前僅部分門市、提供自助取貨;全家超商則沒有相關服務;萊爾富表示,今年6月開始,全台3百家門市都成立「自助取貨專區」,高單價或0元取件的,還是會由店員拿取;OK超商也說,全台有41間門市進行試辦,民眾只要報手機末三碼,到「EC取件區」拿包裹,再去結帳即可。


自己拿?店員拿?大家覺得哪種比較保險呢?

影片來源:YouTube/東森新聞

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