脾氣不好、不會說話的人，記住十二點，終生受用！

說話是一門學問！
無論你有多麼聰明，多麼富有，多有權勢，人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘後恢復正常。

記住：千萬不要憤怒的時候，做任何決策！

人的優雅關鍵在於控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。

我們的不自由，通常是因為來自內心的不良情緒左右了我們。

記住：一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城的人更強大。

水深則流緩，語遲則人貴。

我們花了兩年時間學說話，卻要花數十年時間學會閉嘴。

記住：說，是一種能力；不說，是一種智慧。

1、急事，慢慢地說

遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象， 從而增加他人對你的信任度。

2、小事，幽默地說

尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提 醒，還會增強彼此的親密感。

3、沒把握的事，謹慎地說

對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人 感到你是個值得信任的人。

4、沒發生的事，不要胡說

人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修 養，是個做事認真、有責任感的人。

5、做不到的事，別亂說

俗話說“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。

不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信， 行必果”的人，願意相信你。