內用開冷氣「額外收30元」客人怒控不講理　老闆娘委屈喊「又不是我的錯」連消保官也支持

而另一方面，顧客則是覺得，既然店家是開門做生意的，又怎麼能這樣另收客人30元的冷氣費呢？他們表示，雖然老闆的確有告知開冷氣要收錢，但實際上要收多少卻沒講清楚，因此才會引起他們心中的不滿，希望社會大眾一起評評理，「哪有這種店，台灣變質了嗎？」

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如今，台南市消保官也針對這件事，做出了回應，表示如果店家已經事先告知，而消費者當下也沒有拒絕的話，那就代表雙方對額外收費有共識，口頭約定契約也是成立的，所以只要店家能舉證事先有告知，在法律上就一定站得住腳，只不過情理上就還是有待商榷，因為大部分消費者可能無法認同「額外收取冷氣費」這樣的作法。

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下次遇到這種事，還是先說清楚金額吧，以免又像這樣衍生出不必要的糾紛。